上次討論開放式回應，無意中發現了社署於2010年的學前心理輔導講座的投影片（見圖），講者以「開放式反應」作為家長與子女溝通的建議方法之一。

可是投影片中的開放式例子，其實卻是封閉式的問法，只鼓勵對方回答「係」、「唔係」。（根據教育局文件，開放式問題會引發多樣性的答案。）但針對要處理孩子情緒的例子，我十分認同講者以封閉式回應以接納對方感受為開始。

封閉及開放式反應各有其用處，需視乎情況而不應一刀砌地運用。以圖中例子，家長需先處理孩子的情緒，建議回應：

1）先以封閉式回應以肯定/確認/說出孩子感受，與孩子的情緒腦袋連結，例子：「相信你而家好唔開心」或「你好似好唔開心喎」

2）然後以平和及關心語調、開放式回應，慢慢引導孩子以理性腦袋組織及思考，說出細節，例子：「佢因乜原因笑你/唔同你玩」或「你可唔可以講下佢點解笑你/唔同你玩」（「可唔可以」雖然也可能會引發單一回應，卻是以身教向孩子的權利表示尊重，孩子獲得尊重，更願意說出心中話）如孩子能解說，並與家長冷靜地討論事件，便是另一次鍛煉孩子的分析、解難、表達、社交能力、建立同理心、道德觀念的好機會，亦豐富了孩子的人生經驗，有助上層大腦的發展。